SERVICIO · OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES
Optimización de conversiones: de la visita al contacto.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) busca entender dónde se detiene una visita y qué cambios pueden facilitar una solicitud de información o una compra.
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01 / ENTREGABLES
¿Qué incluye el servicio?
Un recorrido bajo la lupa.
Revisión de páginas de entrada, navegación, llamadas a la acción y formularios. Documentamos los obstáculos observables y su relación con el objetivo del sitio.
Hipótesis priorizadas.
Propuestas de mejora con el problema que buscan resolver y el criterio para evaluarlas. El orden considera evidencia disponible, esfuerzo y dependencia de otros cambios.
Cambios que se pueden revisar.
Implementación de las mejoras acordadas y definición de eventos. Cuando hay datos suficientes, se comparan resultados; si no, se documentan las limitaciones de la lectura.
02 / MÉTODO ESTRATOS
¿Cómo trabajamos?
Diagnóstico
Definimos la conversión y revisamos el recorrido y su medición actual.
Arquitectura
Ordenamos las hipótesis y decidimos qué fricción resolver primero.
Construcción
Ajustamos mensajes, componentes o formularios según el plan.
Medición
Contrastamos los cambios con los datos y revisamos qué se puede concluir.
03 / ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre el servicio.
¿Necesito muchas visitas para empezar?
Se pueden revisar problemas de claridad y funcionamiento con cualquier volumen de visitas. Los experimentos estadísticos necesitan datos suficientes; el tipo de validación se decide después de conocer el tráfico y las conversiones.
¿Siempre hacen pruebas A/B?
Una prueba A/B es una herramienta posible, según el volumen de datos y la pregunta que queramos responder. También podemos corregir fallos, revisar recorridos y analizar resultados sin plantear un experimento de ese tipo.
¿Qué puede contar como conversión?
Depende del negocio: una solicitud aceptada por el sistema, una reserva o una compra completada. Los clics en botones se registran como interacciones y se distinguen del resultado final.
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